- ตั้งวิสัยทัศน์สำหรับตัวคุณเอง นึกภาพตัวเองกำลังฟังอย่างตั้งใจ มองเห็นอะไร การสบตาผู้ฟัง พยักหน้า โน้มตัวเข้าหาผู้พูด แสดงความรู้สึกทางสีหน้า
- พูดสรุปใจความสำคัญ เช่น "ผมเห็นด้วยครับกับสิ่งที่คุณพูดเป็นสิ่งที่สำคัญมาก และผมตระหนักถึงเวลาที่เรามีอยู่ คุณช่วยสรุปให้ฟังได้ไหมอะไรคือประเด็นสำคัญในเรื่องนี้"
- เตรียมระบบเกื้อหนุนให้พร้อม ให้ข้อมูลทีละหนึ่งหรือสองชิ้น ทำให้การสื่อสารชัดเจน ผู้รับฟังไม่เครียด
- ถามตัวเองว่า คุณควรพูดหรือฟังตอนนี้ สะท้อนความคิดของคุณกลับไปยังผู้พูด ทำให้บทสนทนาชัดเจนขึ้น " สิ่งที่ฉันได้ยินคุณกำลังพูดคือ ...." หรือ" คุณช่วยอธิบายวิธีที่คุณใช้ให้ฟังได้ไหม"
- เข้าใจลักษณะวิธีการสื่อสารคู่สนทนา ใช้วิธีการเดียวกับเขาน้้น หากเขาเป็นคนเปิดเผย ต้องพูดจาโต้ตอบกับผู้พูด ถ้าหากเขาคิดแต่เรื่องตนเอง จงนั่งฟังเฉย ๆ ซึมซับข้อมูลเข้าไป
- อย่าพยายามควบคุมบทสนทนาต้องหยุดพักเป็นช่วงระหว่างประโยคหรือความคิด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น